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租房知识 2020.02.21

本周起 市民之家开通人工咨询服务

长江讯

上办事也可以咨询了!昨日长江从武汉市民之家获悉,本周起,武汉市民之家上办事大厅知识库及人工咨询服务正式对市民开放。

武汉市民之家上办事大厅知识库收录了市民之家作息时间、交通路线、咨询、热门业务问题解答4个类别的上办事常见问题。市民可根据分类别选择查

看,也可以直接进行关键词搜索了解

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。人工咨询服务由市民之家15名窗口人员担任客服,咨询范围目前涵盖342个审批事项。

长江

体验看到,点击进入武汉市民之家上办事大厅()主页后,在办事事项分类旁,点击“在

线咨询”,即可进行咨询或咨询。选择交谈后,对话框中出现作息时间、交通路线、咨询、办事指南、热门业务问题解答和人工服务的菜单。

点击前5项,自动跳转到“武汉市民之家上办事大厅知识库”;选择“人工服务”,即跳转到专业的业务人员对话咨询。

目前,人工服务时间为工作日的9:00至12:00、13:30至17:00。今后,市民之家将把线上人工咨询延伸至官方平台。

据悉,去年12月,包含上办事大厅、证照搜索核查系统、市民政务指数三大板块的“武汉市民之家线上线下一体化服务平台”正式发布。其中,上办事大厅为市民和企业提供申报、预审、全程咨询等创新服务。

武汉市民之家有关负责人表示,上市民之家人工咨询服务的正式开放,不仅是市民之家“上办事大厅”服务的强化,更是为实现市民之家“一到三的裂变”,即从一个实体市民之家,裂变为上市民之家、群众家门口的市民之家和企业之家。

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